Objectif : vous donner des règles simples, actionnables et conformes aux attentes de WhatsApp pour sécuriser votre numéro, améliorer vos taux de réponse et protéger votre réputation d’expéditeur — que vous utilisiez WhatsApp “classique” ou "business".
1) Avant toute chose : « chauffer » (warm-up) votre numéro
Âge du numéro = signal de confiance. Un numéro fraîchement créé est observé de près par WhatsApp.
Pendant 2–3 jours, échangez manuellement des messages et des fichiers avec de vrais contacts (amis, collègues, numéros tests).
Ne scannez pas le QR pour lier à une API le jour de l’enregistrement. Attendez au minimum 24 h et idéalement après quelques conversations réelles.
Variez formats : texte, emoji, photo, audio. Répondez naturellement.
2) Viser une haute qualité & un bon taux de réponse
WhatsApp évalue la qualité de votre numéro via les retours utilisateurs.
But interne : ≥ 30 % de réponses pour 100 messages envoyés.
Favorisez les échanges bilatéraux : posez une question, relancez avec tact, cessez d’écrire si pas d’intérêt.
3) Personnaliser vos messages
Utilisez les variables intelligentes disponibles dans Altoscan afin de personnaliser au maximum vos messages
4) Prudence avec les liens
Pas de lien dans le tout premier message si possible.
Liens sécurisés (HTTPS) uniquement.
Si raccourcissement d’URL : privilégiez un domaine de confiance et transparent.
Donnez du contexte avant le lien (quoi, pourquoi, bénéfice).
5) Compléter votre profil WhatsApp
Photo de profil professionnelle (logo ou visage) et description utile.
Cohérence avec votre marque (nom, site, horaires).
Un profil complet inspire confiance et réduit les signalements.
6) Astuces techniques
Utilisez l’app WhatsApp Business.
Après avoir scanné le QR pour lier votre numéro (appareil ↔ web), laissez WhatsApp au premier plan pendant au moins 2 minutes avant de fermer l’app ou l’écran.
Si possible laissez l'application Whatsapp tourner en background.
Assurez-vous d’une bonne connectivité réseau et d’un téléphone non bridé par l’économiseur d’énergie.