Ce tutoriel vous guide pas à pas dans la prise en main du nouveau CRM intégré à Altoscan. Il vous permettra de comprendre rapidement le fonctionnement du CRM, son paramétrage et son utilisation au quotidien, seul ou en équipe.
1. Accéder au CRM Altoscan
Par défaut, vos annonces Altoscan s’affichent sous forme de liste.
Pour accéder au CRM : - Cliquez simplement sur le bouton CRM - Vous basculez alors sur une vue en colonnes (type pipeline)
Colonnes par défaut
Nouveaux
Contactés (colonne système)
Relance
Gagné
Perdu
Certaines colonnes sont obligatoires (système), d’autres sont entièrement personnalisables (voir section Paramétrage)
2. Vue plein écran (confort de travail)
Le CRM étant très visuel, Altoscan propose un mode plein écran : - Cliquez sur l’icône plein écran - Les menus secondaires sont masqués - Vous ne conservez que l’essentiel : vos annonces et vos colonnes
Idéal pour travailler efficacement sur un grand volume d’annonces.
3. Fonctionnement des colonnes et automatisation
Déplacement des annonces
Les annonces se déplacent par glisser-déposer d’une colonne à l’autre
Automatisation clé
Dès qu’Altoscan envoie un message (LeBonCoin, WhatsApp, SMS, etc.) :
L’annonce est automatiquement placée dans la colonne “Contactés”
👉 Le premier tri est donc automatique, sans action de votre part.
4. Ouvrir et gérer une annonce dans le CRM
En cliquant sur une annonce, vous accédez à sa fiche détaillée.
Actions disponibles
Reprogrammer un message
Ouvrir l’annonce directement sur LeBonCoin
Ajouter ou modifier des informations
5. Nouvelle fonctionnalité : Enrichissement de contact
Le CRM permet désormais d’enrichir vos contacts manuellement.
Vous pouvez notamment : - Ajouter / modifier : - Email - Adresse - L’adresse est recherchée automatiquement via Google Maps - Les champs se remplissent de manière assistée
⚠️ Pensez à enregistrer après modification.
6. Rappels et notes
Notes
Ajoutez des notes libres sur chaque annonce
Rappels (nouveauté structurée)
Planifiez un rappel avec une date précise
Exemple : rappeler un vendeur le 15 janvier
Gestion des rappels
Vue centralisée de tous les rappels
Chaque rappel est associé à un utilisateur
Un rappel peut être marqué comme terminé
👉 Chaque utilisateur ne voit que ses propres rappels.
7. Vue récapitulative rapide d’une annonce
Sur chaque annonce, vous retrouvez en un coup d’œil : - Plateforme (LeBonCoin, PAP, etc.) - Message envoyé ou non - Numéro de téléphone - Présence d’une note - Rappel en attente
8. Multi-utilisateurs et attribution des annonces
Altoscan intègre un système multi-utilisateurs (jusqu’à 5 personnes).
Attribution manuelle
Chaque annonce peut être attribuée à un utilisateur
Badge visible directement sur la carte de l’annonce
Exemple : - Non attribué - Attribué à Philippe
👉 L’attribution est essentielle pour la visibilité et la gestion commerciale.
9. Paramétrage du CRM (Compte administrateur)
Accès aux paramètres
Rendez-vous dans Paramètres > CRM
Gestion des colonnes
Colonnes système :
Nouveaux
Contactés (non supprimables)
Colonnes personnalisables :
Relance
Gagné
Perdu
Actions possibles : - Supprimer - Renommer - Déplacer - Ajouter de nouvelles colonnes